Terugbetalingsbeleid | Rijschool Cobben

Laatst bijgewerkt: september 2026

Bij Rijschool Cobben streven we naar transparante en eerlijke afspraken. Dit terugbetalingsbeleid verduidelijkt wanneer u wel of niet in aanmerking komt voor restitutie van betaalde bedragen.

1. Algemene informatie

Rijschool Cobben t.h.o.d.n. DriveYOU
Prins Clauslaan 38, 6241 GJ Bunde, Nederland
KvK-nummer: 97383430
BTW-ID: NL002888949B91
IBAN: NL23 KNAB 0776 5549 13
Telefoon: 06 25 19 44 61
E-mail: niels.cobben@driveyou.nl

2. Restitutie bij opzegging door leerling

2.1 Wanneer is restitutie mogelijk?

Als u uw rijlespakket tussentijds opzegt, heeft u recht op gedeeltelijke restitutie van het vooruitbetaalde bedrag. Terugbetaling vindt plaats onder aftrek van:

Reeds gevolgde rijlessen (tegen regulier tarief)
Reeds afgelegde examens en/of toetsen
Gebruikte pakketonderdelen (zoals iTheorie-pakket, digitale rijlesmap)
Inschrijfkosten en initiële administratiekosten
Administratiekosten van €75,00 voor de afhandeling van de opzegging

2.2 Hoe werkt de berekening?

We gaan uit van het bedrag dat u vooruit heeft betaald. Daar gaan de onderdelen vanaf die u al heeft gebruikt: de rijlessen die u heeft gevolgd, de examens en toetsen die zijn afgelegd of al door ons zijn ingekocht, en de pakketonderdelen die zijn geactiveerd, zoals het iTheorie-pakket en de digitale rijlesmap. Daarna gaan de inschrijfkosten en de administratiekosten van €75,00 eraf. Wat overblijft, is het bedrag dat u terugkrijgt.

U ontvangt altijd een gespecificeerde eindafrekening, zodat u precies kunt zien hoe het bedrag is opgebouwd.

2.3 Procedurevoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor restitutie moet u:

Digitaal en schriftelijk opzeggen via niels.cobben@driveyou.nl
De opzegging duidelijk en ondubbelzinnig formuleren
Eventuele openstaande betalingen hebben voldaan

3. Wat wordt niet terugbetaald?

3.1 Nooit restitueerbaar

De volgende kosten worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald:

Inschrijfkosten, de eenmalige administratiekosten bij aanvang
Administratiekosten bij opzegging, €75,00 verwerkingskosten
Reeds gevolgde rijlessen, dus betaalde lessen die u heeft gevolgd
Geactiveerd iTheorie-pakket, zodra toegang is verstrekt
Digitale rijlesmap, zodra deze in gebruik is genomen
Reeds afgelegde examens, zoals het praktijkexamen en de tussentijdse toets
Ingekochte CBR-producten, zie artikel 3.2

3.2 CBR-examens en toetsen

Belangrijk: examens, toetsen of overige onderzoeken bij het CBR kunnen alleen worden terugbetaald indien deze nog niet zijn ingekocht door de rijschool.

Zodra wij een examen of toets hebben ingekocht bij het CBR:

Is annulering niet meer mogelijk
Kunnen we het bedrag niet meer restitueren
Zijn de kosten reeds gemaakt en definitief

Let op: wij kopen examens vaak ruim van tevoren in om beschikbaarheid te garanderen. Vraag tijdig na of uw examen al is ingekocht als u overweegt te annuleren.

4. Geannuleerde of gemiste lessen

4.1 Tijdige annulering (meer dan 48 uur van tevoren)

De les wordt niet in rekening gebracht
De les kan kosteloos worden verzet
Restitutie is niet nodig, de les gaat niet van uw pakket af

Let op: zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen tellen niet mee in de termijn van 48 uur.

4.2 Late annulering (binnen 48 uur)

De volledige lesprijs wordt in rekening gebracht
De les gaat van uw pakket af
Restitutie is niet mogelijk

4.3 Niet verschijnen zonder afmelding

De volledige lesprijs wordt in rekening gebracht
De les gaat van uw pakket af
Restitutie is niet mogelijk
De rijschool wacht maximaal 15 minuten

4.4 Uitzondering: dringende redenen

De les wordt niet in rekening gebracht bij afzegging vanwege:

Ernstig ongeval
Ziekte van de leerling
Overlijden van leerling of familieleden in de 1e en 2e graad
Overlijden van huisgenoten volgens het bevolkingsregister

Voorwaarde: de afzegging moet zo snel mogelijk worden gedaan en kan achteraf worden aangetoond.

5. Automatische beëindiging en restitutie

5.1 Na 12 maanden inactiviteit

Als u gedurende 12 maanden geen rijlessen heeft gevolgd:

Eindigt de overeenkomst automatisch
Vervalt het recht op restitutie van les- en examengelden
Is het resterende pakket vervallen

Let op: dit geldt zelfs als u lessen over heeft.

5.2 Waarschuwingen vooraf

Voordat uw pakket vervalt, neemt de rijschool minimaal 3 keer contact met u op om te vragen of u rijlessen wilt inplannen. Het is dus uw eigen verantwoordelijkheid om actief lessen in te plannen binnen 12 maanden.

5.3 Hoe voorkomt u dit?

Plan regelmatig lessen in, minimaal een keer per 12 maanden
Reageer op contactpogingen van de rijschool
Neem zelf contact op als u tijdelijk moet pauzeren

6. Opzegging door rijschool

6.1 Bij zeer dringende redenen

De rijschool kan de overeenkomst alleen opzeggen bij zeer dringende redenen, zoals:

Herhaaldelijk niet betalen door leerling
Agressief of bedreigend gedrag
Rijden onder invloed van alcohol of drugs
Ernstige fraude of misleiding

6.2 Restitutie bij opzegging door rijschool

Als de rijschool de overeenkomst opzegt, ontvangt u wel:

Volledige restitutie van nog niet gevolgde lessen
Terugbetaling van niet-gebruikte pakketonderdelen
Kwijtschelding van de administratiekosten van €75,00, die vervallen in dit geval

U ontvangt in dat geval geen:

Restitutie van reeds gevolgde lessen
Restitutie van inschrijfkosten

7. Examens: speciale situaties

7.1 Examen geannuleerd door CBR wegens weersomstandigheden

Wij brengen het lesgeld van één rijles in rekening voor het opnieuw inplannen
Geen restitutie van het examengeld, het examen wordt automatisch opnieuw ingepland

7.2 Examen gaat niet door door de rijschool

Als het examen niet door kan gaan door schuld van de rijschool, bijvoorbeeld doordat de lesauto is afgekeurd en er geen vervanging beschikbaar is, ontvangt u:

Een gratis nieuw examen, wij betalen de kosten
3 gratis rijlessen als compensatie

7.3 Examen gaat niet door door de leerling

Als u niet verschijnt of vergeet documenten mee te nemen:

Zijn de kosten van een nieuw examen voor uw rekening
Is er geen restitutie van het gemiste examen

8. Bijzondere omstandigheden

8.1 Medische redenen

Bij langdurige medische klachten die u beletten rijlessen te volgen:

Neem zo snel mogelijk contact met ons op
Restitutie wordt per situatie beoordeeld
Documentatie, zoals een medische verklaring, kan worden gevraagd
De termijn van 12 maanden blijft van kracht

8.2 Verhuizing

Bij verhuizing buiten ons werkgebied:

Geldt restitutie volgens de standaardregeling van artikel 2
Helpen wij graag met doorverwijzing naar een andere rijschool
Blijven de administratiekosten van €75,00 van toepassing

8.3 Overmacht

Bij overmachtsituaties, zoals lockdowns:

Blijft het pakket geldig tijdens de periode van overmacht
Wordt de termijn van 12 maanden niet opgeschort
Is er geen restitutie, maar wel uitstel
Worden specifieke afspraken per situatie gemaakt

9. Restitutieprocedure

9.1 Hoe vraagt u restitutie aan?

Stap 1. Schriftelijk verzoek. Stuur een e-mail naar niels.cobben@driveyou.nl met:

Volledige naam en contactgegevens
Reden voor opzegging
Datum vanaf wanneer u wilt stoppen
Bankrekeningnummer (IBAN) voor terugbetaling

Stap 2. Bevestiging. U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging van ontvangst.

Stap 3. Berekening. Wij maken een gedetailleerde berekening van:

Totaal betaalde bedrag
Gevolgde lessen, aantal maal prijs
Gebruikte pakketonderdelen
Ingekochte examens
Administratiekosten van €75,00
Het resterende restitutiebedrag

Stap 4. Uitbetaling.

Binnen 14 dagen na akkoord ontvangt u de restitutie
De betaling wordt overgemaakt naar uw opgegeven IBAN
U ontvangt een gespecificeerde eindafrekening

9.2 Benodigde informatie

Voor een snelle afhandeling hebben wij nodig:

Bevestiging van uw identiteit
Geldig bankrekeningnummer op uw naam
Akkoord op de restitutieberekening

10. Geschillen en vragen

10.1 Niet eens met de restitutieberekening?

Als u het niet eens bent met onze berekening:

Bespreek het eerst met ons, via niels.cobben@driveyou.nl of telefonisch op 06 25 19 44 61
Dient u bij geen oplossing een formele klacht in volgens onze klachtenprocedure
Kan het DriveYOU Hoofdkantoor bemiddelen tussen u en de rijschool
Kunt u als laatste optie juridische stappen zetten

10.2 Veelgestelde vragen

Kan ik mijn pakket bevriezen als ik tijdelijk niet kan rijden?
Nee, pakketten kunnen niet worden bevroren. De termijn van 12 maanden blijft doorlopen. Neem wel contact met ons op om samen een oplossing te vinden.

Ik heb een pakket gekocht maar nog geen lessen gepland. Kan ik alles terugkrijgen?
Nee, inschrijfkosten en administratiekosten van €75,00 worden altijd in rekening gebracht. De rest kan worden gerestitueerd.

Wat als ik gezakt ben voor mijn examen? Krijg ik dan iets terug?
Nee, een examen dat is afgelegd maar niet gehaald, wordt niet terugbetaald. U heeft de dienst immers ontvangen.

Ik heb 30 lessen in mijn pakket maar heb er maar 20 nodig. Krijg ik geld terug voor de 10 overgebleven lessen?
Alleen bij tussentijdse opzegging. Als u slaagt voor uw examen en tevreden bent, vervallen resterende lessen. Bespreek vooraf een passend pakket.

Geldt de annuleringstermijn van 48 uur ook voor examens?
Nee, examens hebben andere annuleringsvoorwaarden. Raadpleeg ons examendossier of neem contact op.

Kan ik mijn pakket overdragen aan iemand anders?
Nee, pakketten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

11. Transparantie en eerlijkheid

Bij Rijschool Cobben vinden we transparantie belangrijk. Daarom:

Zijn al onze voorwaarden helder geformuleerd
Maken we altijd een gespecificeerde berekening
Zijn we bereikbaar voor vragen en verduidelijking
Werken we volgens de richtlijnen van DriveYOU en de brancheorganisatie

Contact

Heeft u vragen over dit terugbetalingsbeleid of wilt u restitutie aanvragen?

Rijschool Cobben t.h.o.d.n. DriveYOU
Prins Clauslaan 38, 6241 GJ Bunde, Nederland
E-mail: niels.cobben@driveyou.nl
Telefoon: 06 25 19 44 61
Maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 18:00
Weekend op afspraak

Dit terugbetalingsbeleid maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de algemene voorwaarden van Rijschool Cobben t.h.o.d.n. DriveYOU. Bij tegenstrijdigheden prevaleren de algemene voorwaarden.